Microsoft: "Tek Kırmızı Işık Garantiye Dahil Değil"

Tabi ki bu haberin bizim ülkemizle hiçbir ilgisi yok zira Türkiye'de oturan bir Xbox 360 sahibiyseniz ve konsolunuz bir/iki/üç kırmızı ışık verirse güvenebileceğiniz tek yer aleti satın aldığınız anonim konsol dükkanı (ki zaten paralı, ertesi gün bozulsa bile parasını alıyorlar genelde). Ha bu bilgiyi size neden mi veriyorum? Olur da bir gün Microsoft Türkiye isimli firma Xbox 360'ın Türkiye çıkışını hiç durmadan ertelemeyi bırakıp cesaretini toplayıp aleti resmi olarak ülkeye getirirse nasıl bir muameleye maruz kalacağınızı anlatmak için.

The Consumerist adlı Amerikan tüketici blogunda bir kullanıcının anlattığına göre bu kişi kendine bundan tam bir sene önce bir Xbox 360 almış ve alet yaklaşık bir hafta önce tek kırmızı ışık vererek hayatını sonlandırmış. Bunun üzerine "nasıl olsa genişletilmiş garanti satın almıştım, sorun olmaz" diyerek (genişletilmiş garanti parayla satılıyor ve bir sene daha üç kırmızı ışığınızı bedava tamir ettirmenize yarıyor- nasıl dolandırıcılık ama?) Microsoft teknik servisini aramış. Sorununu anlatmış, onlar da sormuşlar: "Üç kırmızı ışık mı yanıyor?" İşte orada hayatının hatasını yaparak "hayır tek kırmızı ışık" demiş. Ve şu cevabı almış: "Tek kırmızı ışık problemini ne yazık ki garanti karşılamıyor. Garanti sadece üç kırmızı ışık için geçerli. Tek kırmızı ışık probleminin tamir ücreti 99 dolar."

Microsoft burada şunu demek istiyor arkadaşlar:

"Genişletilmiş garanti için para ödemiş olabilirsin ama bu beni ilgilendirmez. Orada yazan antlaşmaya göre sadece "üç kırmızı ışık" problemini tamir ediyoruz. Antlaşmayı yeni üretim Xbox 360'larda "tek ışık" ya da "iki ışık" problemi baş gösterirse diye bu şekilde tasarladık, böylece hem "genişletilmiş garanti" için paranızı alıcaz, sonra "hayır, tek kırmızı ışık problemine para ödemek zorundasınız" diyerek tekrar 99 dolar alıcaz. Böylece sizin cüzdanınız sırf normal bir şekilde oyun oynamak istiyorsunuz diye boşalırken biz de tıpkı Varyemez Amca gibi para dolu havuzumuzda yüzüyor olacağız. Sizin gibi iğrenç tüketiciler anca böyle sağılmayı hakediyor.

Geçen birisi aradı, "tamir edemeyiz" diyince sinirlendi, kapatırken de diğerleri gibi "müşteri memnuniyeti" falan dedi ama... Aman canıııım, hepsi aynı şeyi söylüyor zaten. Anlamını da bilmiyorum, muhtemelen saçma birşeydir. Zaman zaman sağarken huylanıyorlar böyle, alttan almak lazım."

Kutlarım seni Microsoft. Her geçen gün PR dalında güvenilirliğini yitiriyorsun ve insanların senin için ne kadar değersiz olduğunu tekrar tekrar gösteriyorsun bizlere. Hem kendi problemin olan birşeyi tamir etmek için kullanıcılarından "genişletilmiş garanti" adı altında para al, hem de ekstra para aldığın şeyi yapmaktan aciz ol ve saçma sapan bahaneler üret. Bravo, sana da bu yakışır işte.

Yani resmi teknik servis Türkiye'de yok diye çok da üzülmeyin arkadaşlar. Müşterilerine olan tavırlarına bakılırsa çok da birşey kaybetmiyoruz. Zaten Amerika gibi "tüketici her zaman haklıdır" denen bir ülkede bile durum böyleyse, bir de bu teknik servisi aynısını Türkiye'de düşünün...

Ahmet: "İyi günler, benim Xbox 360'ım üç kırmızı ışık verdi de..."

Poğaça yiyen, Xbox 360'ın X'inden anlamayan Melahat Teyze: "Link ışığı yanıyor mu?"

Ahmet: ?!??!?

Kaynak:
Destructoid

Not: Arkadaşlar onbeş tatilden döndüğümden beri inanılmaz yoğunum. O yüzden bir aydır sürekli "günlük güncellemeler başladı başlayacak" diyorum ama hergün daha önemli birşey çıkıyor. Üzerimden yükü attığım zaman hergün güncellemeye başlayacağım bloğu (Nisan başlarına doğru diye tahmin ediyorum). Bloğa hergün hevesle girip haber göremeyenlerden özür dilerim...